Оплата

Оплата и возвраты

Здесь собрана краткая и понятная информация о том, как оплачивается подписка, когда услуга считается начатой и как рассматриваются спорные случаи.

Как проходит оплата

• Оплата оформляется через бота MAX VPN после выбора срока и количества устройств.
• После успешной оплаты пользователю выдается доступ в виде конфигурации или ссылки для подключения.
• Срок действия подписки и количество устройств соответствуют выбранному тарифу.

Когда услуга считается начатой

Услуга считается начатой с момента выдачи рабочего доступа со стороны MAX VPN. Под рабочим доступом понимается конфиг, ссылка или иной способ подключения, который корректно выдан пользователю и пригоден для использования.

Как рассматриваются возвраты

Если доступ выдан и сервис работает со стороны MAX VPN, возврат денежных средств по причине «передумал», «не понадобилось», «не хочу пользоваться» и аналогичным основаниям не гарантируется.

Если доступ не был предоставлен или возникла проблема на стороне MAX VPN, обращение рассматривается индивидуально. В зависимости от ситуации может быть предложено исправление проблемы, повторная выдача доступа или возврат средств.

Спорные случаи

При спорной ситуации рекомендуется сначала обратиться в поддержку и описать проблему максимально конкретно: на каком устройстве возникла ошибка, какой клиент используется и что именно не работает.