Документы

Пользовательское соглашение

Ниже размещены правила использования сервиса MAX VPN. Оформляя и используя подписку, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями, принимает их и обязуется соблюдать.

1. Предмет соглашения

MAX VPN предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису на ограниченный срок и на выбранное количество устройств в соответствии с оформленным тарифом.

Используя MAX VPN, пользователь подтверждает, что подключает сервис добровольно, понимает его назначение и использует его на свой риск.

2. Правила использования

• Запрещено использовать сервис для спама, атак, обхода закона и нарушения прав третьих лиц.
• Запрещено использовать сервис в целях, способных создать повышенную нагрузку на инфраструктуру сервиса.
• Пользователь самостоятельно несет ответственность за действия, совершаемые через выданный доступ.
• Пользователь обязуется не передавать доступ способом, противоречащим условиям купленного тарифа.

3. Доступность сервиса

Сервис предоставляется по модели «как есть». MAX VPN не гарантирует абсолютную бесперебойность, одинаковую скорость или одинаковую доступность во всех странах, сетях, у всех провайдеров и на всех устройствах.

Доступные регионы, технические параметры, маршруты, способы подключения и способы оплаты могут изменяться без отдельного предварительного уведомления.

4. Оплата, начало оказания услуги и возвраты

Оплата производится за выбранный тарифный период и выбранное количество устройств. После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ в виде конфигурации, ссылки или иного технического способа подключения.

С момента выдачи рабочего доступа услуга считается начатой. Если рабочий доступ предоставлен и сервис доступен со стороны MAX VPN, возврат денежных средств по мотиву «передумал», «не понадобилось» или аналогичным основаниям не гарантируется и рассматривается индивидуально.

Если доступ не был предоставлен или сервис не работает по вине MAX VPN, обращение рассматривается отдельно: может быть предложено исправление, замена доступа или возврат средств.

5. Ограничение ответственности

MAX VPN не несет ответственности за ограничения, блокировки, ухудшение скорости или иные особенности, вызванные действиями интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев сайтов, приложений, платформ, стороннего программного обеспечения или оборудования пользователя.

MAX VPN не несет ответственности за ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, блокировки аккаунтов на сторонних сервисах и иные косвенные последствия использования или невозможности использования сервиса.

6. Поддержка и коммуникация

Поддержка осуществляется через контакты, указанные в официальном боте MAX VPN. Актуальный режим работы поддержки: с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Пользователь обязуется при обращении в поддержку корректно описывать проблему и предоставлять данные, необходимые для диагностики.

7. Ограничение и прекращение доступа

При злоупотреблении сервисом, нарушении настоящих правил, подозрении на автоматизированный абуз, передаче доступа с нарушением тарифа или ином недобросовестном использовании MAX VPN вправе ограничить или прекратить доступ без компенсации.

8. Изменение условий

MAX VPN вправе обновлять и дополнять настоящее соглашение. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления условий означает согласие пользователя с новой редакцией.